Modul 5: Konfliktkompetenz – Konfliktklärung
Niemand kann komplett konfliktfrei durchs Leben gehen. Auch im Unternehmenskontext ist das quasi unmöglich. Doch schwelende Konfliktbrände können durch eine lösungsorientierte Konfliktkultur auch persönliche Befreiung, neues Bewusstsein und Lebendigkeit bedeuten.
Die Methode der professionellen Konfliktklärungshilfe kombiniert mit buddhistischen Weisheitsprinzipien arbeitet hier nicht nur kosmetisch an der Oberfläche: Latente und offene Spannungen und Konflikte können damit nachhaltig und in die Tiefe gehend gelöst werden – so führen sie nicht zu Missstimmungen oder Krankheit. Konstruktive Konfliktbewältigung bedeutet, eine als Krise empfundene Situation vor allem auch als Chance zu begreifen – sei es im Hinblick auf eine Erneuerung der Zusammenarbeit oder zur persönlichen Potenzialentfaltung.
Inhalte
- Konflikttypen (Ressourcen, Verteilungskonflikte, Struktur/Rollenkonflikte, Beziehungskonflikte, Wertekonflikte)
- Konfliktarten (intrapersonal, interpersonal, Team, Subsysteme, Gesellschaftsebenen)
- Systemische Ordnungsprinzipien und der Umgang mit Verletzungen und Ungerechtigkeit
- Widerstand und sein Nutzen
- Wahrnehmen, interpretieren: Was steuert Aufmerksamkeit?
- Impulskontrolle und verstehen der „Triggerpunkte“
- Konfliktintervention: Konfliktgespräch, Klärungshilfe und das Doppeln
- Weisheitsprinzipien zur Konfliktlösung
Ihr Nutzen
- Sie lernen verschiedene Erscheinungsformen von Konfliktsituationen kennen.
- Sie erfahren, wie Sie Ursachen und Erscheinungsformen diagnostizieren, neu bewerten und in würdevoller Art und Weise lösen können.
- Sie lernen persönliche wie auch unternehmerisch hindernde Wirkungen von Konflikten kennen.
- Sie erfahren alle Mittel und Wege für eine erfolgreiche Konfliktlösung.
Methoden
Interaktiver Workshop mit praktischen Elementen
Referent
Hans-Jürgen Lenz
Groß- und Außenhandelskaufmann, Staatl. geprüfter Wirtschaftsassistent, Diplomsozialarbeiter (FH), Diplompädagoge (Erwachsenenbildung und Gesundheitsmanagement), Managementtrainer, Coach, Supervisor
